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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Bankfilialmitarbeiter, der unsere Kunden professionell betreut und bei ihren Bankgeschäften unterstützt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden in unserer Filiale und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie beraten Kunden zu verschiedenen Bankprodukten, wickeln Transaktionen ab und helfen bei der Lösung von Problemen. Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass alle Bankdienstleistungen effizient und kundenorientiert erbracht werden.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen, die Unterstützung bei Kontoeröffnungen und -schließungen sowie die Beratung zu Spar- und Kreditprodukten. Sie sind verantwortlich für die Einhaltung aller bankinternen Richtlinien und gesetzlichen Vorschriften, um die Sicherheit und Integrität der Bankgeschäfte zu gewährleisten.
Ein erfolgreicher Kandidat verfügt über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, ein freundliches Auftreten und eine hohe Serviceorientierung. Sie sollten in der Lage sein, Kundenanliegen schnell und effizient zu bearbeiten und dabei stets professionell zu agieren. Erfahrung im Bankwesen oder im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da Schulungen angeboten werden.
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Karriere im Bankwesen anstreben und Freude am Umgang mit Menschen haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Betreuung und Beratung von Kunden in der Filiale
- Durchführung von Ein- und Auszahlungen sowie anderen Banktransaktionen
- Unterstützung bei der Eröffnung und Schließung von Konten
- Beratung zu Bankprodukten wie Krediten und Sparplänen
- Einhaltung aller bankinternen Richtlinien und gesetzlichen Vorschriften
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung der Servicequalität
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bankwesen oder Kundenservice von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Zuverlässigkeit und Genauigkeit bei der Bearbeitung von Transaktionen
- Grundlegende Kenntnisse in Finanzprodukten und Bankdienstleistungen
- Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice oder Bankwesen?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundenberatung geben?
- Wie stellen Sie sicher, dass Sie alle bankinternen Richtlinien einhalten?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um Kundenbeziehungen zu stärken?
- Wie gehen Sie mit stressigen Situationen oder hohem Kundenaufkommen um?
- Welche Finanzprodukte kennen Sie und wie würden Sie diese einem Kunden erklären?
- Warum möchten Sie in einer Bankfiliale arbeiten?
